Активный рост платежей с использованием банковских карт, популярность безналичного расчета, неизбежно влечет и рост числа их блокировок. Почему ваша платежная карта может быть заблокирована, и что делать, если это все-таки произошло?
Содержание
- В каких случаях банк может заблокировать карту
- Что еще может стать причиной блокировки карты
- Что делать, если карту заблокировали
В каких случаях банк может заблокировать карту
Ваша банковская карта может быть заблокирована в случае проведения по ней подозрительных платежей.
Такое пояснение вы чаще всего получите в вашем банке. Давайте посмотрим, какие именно платежи могут быть признаны подозрительными?
ЦБ РФ определил 8 критериев для их определения:
- более 10 транзакций в день или более 50 контрагентов-физлиц в месяц;
- более 30 операций в день, проведенных физическими лицами;
- переводы между физлицами более 100 тысяч рублей в день или более 1 млн рублей в месяц;
- менее минуты между зачислением средств и их списанием;
- зачисление и списание средств в течение 12 часов одних суток;
- отсутствие платежей в пользу юридических лиц, обеспечивающих жизнедеятельность человека (оплата коммунальных услуг, услуг связи, товаров и проч.);
- совпадение идентификационной информации об устройстве, используемом разными физлицами для удаленного доступа к услугам банка;
- средний остаток денежных средств на банковском счете не превышает 10% от среднедневного объема операций в течение недели.
При совпадении двух и более критериев, регулятор рекомендует банкам блокировать такую платежную карту.
Что еще может стать причиной блокировки карты
Кроме этого, карта может быть заблокирована в следующих случаях:
- Копирование данных банковской карты мошенниками. Мошенники охотятся за данными платежной карты с помощью специальных скимминговых устройств, которые устанавливают на банкомат. Платежные системы Visa и Mastercard отслеживают такие действия и в случае подозрения на копирование данных могут попросить банк заблокировать карту.
- Трижды неправильно введенный ПИН-код. В таком случае банк считает, что мошенники пытаются подобрать ПИН-код, и поэтому временно блокирует операции по карте, которая заработает автоматически через 24 часа или больше. В отдельных банках после пяти неправильных попыток банкомат изымет карточку.
Список будет неполным, если не указать еще два случая для блокировки.
- истек срок действия карты (указан на лицевой стороне карты);
- по решению суда.
Что делать, если карту заблокировали
В первую очередь позвонить на горячую линию банка или написать в техническую поддержку для выяснения причин блокировки.
Номер телефона есть на обратной стороне карты, на сайте банка или в мобильном приложении. Никогда и никому не называйте PIN-код, CVC, три последние цифры на обороте карты, срок действия карты. Сотрудник банка не имеет права требовать такие сведения. Эту информацию могут использовать мошенники.
В некоторых случаях для разблокировки карты владельцу нужно будет подать письменное заявление в одном из филиалов банка. Если блокировка произошла из-за неправильного ввода PIN-кода, карту можно будет разблокировать удаленно.
Если карту заблокировал банк, но вы можете предоставить информацию о своих последних операциях, ее разблокируют. Если карту заблокировали по инициативе платежной системы, разблокировать ее не удастся, только перевыпустить.
Так что, будьте осторожны при пользовании платежными карточками и не совершайте подозрительных платежей.
